Automatiza se preocupa por cada uno de nuestros miembros, y protegemos la privacidad de los mismos. La privacidad es un tema de preocupación permanente para nosotros.
En este aviso de privacidad se describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, conservamos y protegemos tus datos personales.
¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos personales?
Identidad: Automatiza SpA (en adelante, “AUTOMATIZA”).
Dirección postal: Nueva Providencia 1881, oficina 1912, Providencia, Región Metropolitana, Chile.
Teléfono: +56 2 2407 4416
Correo electrónico: atencioncliente@automatiza.cl
Delegado de Protección de datos: delegadoprotecciondatos@automatiza.cl
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 así como en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos de que en AUTOMATIZA tratamos los datos personales que nos facilitas para las siguientes finalidades:
1. Gestionar los datos personales de los usuarios que contactan con AUTOMATIZA a través de los formularios de la web.
2. Gestionar las consultas y solicitudes que nos hagas llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestra página web.
3. Realizar un control de calidad sobre nuestros productos y servicios, mediante la realización de encuestas de calidad.
4. Fines estadísticos.
5. En caso de haberlo consentido, tus datos personales serán utilizados para informarte y remitirte periódicamente comunicaciones de nuevos productos que puedan ser de tu interés, así como ofrecerte promociones, invitarte a eventos, felicitarte en fechas señaladas (ej. cumpleaños, festividades) u otros. Podremos remitirte estas informaciones tanto a través de medios impresos, como electrónicos y telefónicos.
6. En caso de haberlo consentido, tus datos personales serán utilizados para conocerte mejor y elaborar tu perfil. En caso de estar disponibles, podrán incorporarse a los perfiles que se elaboren acerca de ti aquellos datos que puedas haber facilitado personalmente o que puedan haberse generado durante tu utilización de los productos y servicios, información adicional como aficiones o concesionario preferido, así como el historial de cliente. No se tomarán decisiones automatizadas en base a tus datos personales.
7. Relación con la Red Oficial y/o Servicio Oficial de Posventa: ponerte en contacto con concesionarios de nuestra Red Oficial y/o el Servicio Oficial de Posventa que hayas seleccionado través de la página web, a los efectos de gestionar y tramitar tus solicitudes.
8. En el caso de que nos prestes tu consentimiento para ello, tus datos personales serán utilizados por AUTOMATIZA para ofertas e información acerca de sus productos y servicios.
9. AUTOMATIZA también tratará tus datos personales para:
a. Comunicación de la entrega y disponibilidad de nuestros servicios SaaS.
b. Comunicación de nuevos productos y servicios.
c. Realización de encuestas de satisfacción y calidad para la estandarización de productos y servicios.
d. Comunicación del final de la garantía legal y, en caso de que se haya contratado, la entrada en vigor de la extensión de garantía.
e. Facilitar recordatorios de nuestro plan de soportes post venta.
¿Qué tipología de datos personales tratamos?
Trataremos las siguientes categorías de datos:
• Datos identificativos y de contacto, por ejemplo, a título enunciativo, pero no limitativo: nombre, apellidos, teléfono, dirección postal y/o correo electrónico.
• Datos necesarios para dar cumplimiento a obligaciones legales y/o contractuales.
• Datos de gestión y de pago, en aquellos casos en los que se realice una transacción comercial directamente con AUTOMATIZA.
¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Tus datos personales serán conservados mientras sean necesarios para la finalidad para la que son tratados. Tus datos personales serán bloqueados cuando ya no sean necesarios para el fin para el que son tratados de manera que se pueda dar cumplimiento a las diferentes obligaciones legales de AUTOMATIZA. Posteriormente tus datos serán eliminados.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales?
La base legal para el tratamiento de tus datos personales es el consentimiento que otorgas a AUTOMATIZA, la ejecución del contrato de suscripción a los servicios solicitados (newsletter o elaboración de un presupuesto, propuesta comercial, entre otros) o el interés legítimo de AUTOMATIZA.
El interés legítimo de AUTOMATIZA en cada uno de los supuestos es el siguiente:
a. Encuestas de satisfacción y calidad. AUTOMATIZA, como empresa de desarrollo de aplicaciones web, apps, celulares y de entrega de servicios Software as a Services, vela por la calidad de sus productos y servicios ofertados a clientes, para mantener una imagen de marca y los más altos estándares de calidad.
c. Comunicación del final de la garantía. La garantía del producto y/o servicio adquirido depende exclusivamente de AUTOMATIZA quien tiene el interés de comunicar a los clientes la finalización del período de garantía.
d. Plan de asistencia postventa. AUTOMATIZA determina el plan de asistencia postventa a seguir por los clientes, determinando sus finalidades y objetivos. De esta manera se asegura la continuidad operacional de que sus productos y/o servicios en perfectas condiciones.
e. Comunicaciones sobre la discontinuidad de productos y/o servicios. AUTOMATIZA tratará tus datos en caso de que el producto y/o servicio de la cual seas cliente se descontinúe. Como dueño de la marca, AUTOMATIZA está interesado en que sus clientes estén informados en todo momento de los productos y servicios vigentes.
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos personales?
Tus datos serán comunicados al área que hayas seleccionado. Dicha comunicación será necesaria para que podamos cursar tu petición o solicitud.
Únicamente en el caso de que hayas consentido, tus datos también podrán ser comunicados a empresas del grupo o relacionadas, en cuyo caso serán explícitamente indicadas para tu aceptación conforme.
AUTOMATIZA podrá comunicar tus datos personales a terceros a los que haya encomendado una prestación de servicios de soporte técnico e informático, así como a otros terceros para el cumplimiento de obligaciones legales, así como instituciones de gobierno. Además, AUTOMATIZA, contrata parte de su infraestructura virtual con Azure.Microsoft.com, Inc, entidad domiciliada en Microsoft Corporation, Dept. 551, Volume Licensing, 6100 Neil Road, Suite 210, Reno, Nevada 89511-1137, USA, Estados Unidos, por lo que tus datos personales podrán ser transferidos internacionalmente.
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales?
Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales, a acceder a tus datos personales, a solicitar la rectificación de tus datos que sean inexactos, a la portabilidad de tus datos y a la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias podrás oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales.
Además, puedes retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Podrás ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a atencioncliente@automatiza.cl, adjuntando una copia de tu DNI u otro documento que acredite tu identidad, e indicando claramente el derecho que quieres ejercer.
Por último, te informamos que puedes dirigirte a la Agencia de Protección de Datos de tu país para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.
¿Cómo hemos obtenido tus datos personales?
En algunos casos, tus datos personales pueden haber sido obtenidos a través de la Contratación de Servicios de tu Empleador y proporcionados por este como elementos componentes del servicio contratado y cuando exista una obligación legal de comunicar a AUTOMATIZA dichos datos.
Te recordamos que en caso de que nos proporciones datos relativos a otra persona física deberás informarle con carácter previo del contenido de esta política de privacidad.
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